Soporte

Mercatta es un servicio de mercado a domicilio que selecciona y entrega productos frescos con el mismo cuidado con el que lo haríamos para nuestra propia familia.

Sí. Nos adaptamos a tus necesidades. Puedes indicarnos preferencias, sustituciones o comentarios especiales al momento de hacer tu pedido, y haremos todo lo posible por cumplirlos.

Antes de enviar tu pedido nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa, realizar un ajuste o confirmar cómo prefieres proceder.

Entregamos en casi toda Bucaramanga y su área metropolitana, con algunas restricciones logísticas. Nuestra cobertura se limita a sectores con acceso vehicular directo. Si vives en una zona de difícil acceso o periferia, contáctanos y evaluaremos la posibilidad de realizar la entrega en un punto central cercano.

Recomendamos que siempre haya alguien disponible para recibir el pedido. Sin embargo, puedes dejarnos instrucciones en las notas del pedido o comunicarte con nosotros para autorizar la entrega a un vecino, portero o punto autorizado.

Realizamos entregas los martes, jueves y sábados, en el horario de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

Todos los pedidos son preparados en nuestras propias instalaciones por un equipo capacitado. Seleccionamos los productos uno a uno, evitando la manipulación por parte de público general, para que lleguen a tu hogar con la máxima calidad y frescura.